Y26 母親節母檔結案報告

執行摘要

總業績

$2,729,429

4 天活動期間

總訂單

1,293 筆

有效成立訂單

平均客單價

$2,111

業績 ÷ 訂單數

平均轉換率

3.5%

訂單數 ÷ 總流量

目標達成率

64%

目標 $5,100,000
缺口 $185 萬

獨立客戶 1,226 人

重購客戶 53 人（4.3%）

優惠折扣總額 $491,982

平均折扣率 15.3%

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達成率 64%，未達目標。電商活動首尾衝業績、中段自然回落的 U 型曲線屬常態——此次 5/7+5/10 合佔 68% 業績，下次重點在於如何縮短中段的回落深度。

每日業績趨勢 U 型曲線

5/7 首日爆發：$923,851 / 425 單 5/8–5/9 中段自然回落：日均 $434k 5/10 末日強回：$937,192 / 437 單

日期	業績	訂單數	平均客單	業績佔比	流量	轉換率	廣告費	ROAS
5 / 07（三）	$923,851	425	$2,174	33.8%	8,453	5.0%	$74,659	13.0
5 / 08（四）	$475,850	231	$2,060	17.4%	7,706	3.0%	$83,775	6.7
5 / 09（五）	$392,536	200	$1,963	14.4%	9,429	2.1%	$89,390	5.5
5 / 10（六）	$937,192	437	$2,145	34.3%	11,413	3.8%	$93,685	13.0

* 轉換率 = 訂單數 ÷ 流量；廣告費與 ROAS 來自廣告後台實際數字

訂單級距分析（ABCD）

訂單數佔比

A 級 <$1,200（23%）

B 級 $1,200–$2,799（54.6%）

C 級 $2,800–$3,999（19.3%）

D 級 $4,000+（3%）

業績金額佔比

A 級 <$1,200（10.6%）

B 級 $1,200–$2,799（53.1%）

C 級 $2,800–$3,999（28.7%）

D 級 $4,000+（7.6%）

A 級（<$1,200）— 訂單 23%、業績 10.6%、平均客單 $972

1真濃縮洗衣精 1+1 優惠組$96,90034.2%
2真濃縮洗衣精 800ML 補充瓶二入組$29,70011.1%
3食器清潔皂補充瓶 3 瓶組$16,0206.0%

A 級以入門洗衣精為主力，1+1 優惠組滲透率高達 34.2%，是首購客的首選進場商品，建議搭配食器清潔皂做新客升單引導。

B 級（$1,200–$2,799）— 訂單 54.6%、業績 53.1%、平均客單 $2,052

1真濃縮洗衣精 800ML 補充瓶二入組$215,10024.2%
2食器清潔皂補充瓶 3 瓶組$142,40017.6%
3真濃縮洗衣精 1+1 優惠組$112,10015.3%

B 級是訂單量最大的主力區段，洗衣精與食器清潔皂雙滲透，706 筆訂單若推升 10% 至 C/D，可創造 +$200k 增量業績。

C 級（$2,800–$3,999）— 訂單 19.3%、業績 28.7%、平均客單 $3,136

1真濃縮洗衣精 800ML 補充瓶二入組$117,90027.6%
2真濃縮洗衣精 2+2 優惠組$115,32018.4%
3食器清潔皂補充瓶 3 瓶組$84,55023.6%

C 級客戶以大量補貨為主，2+2 優惠組拉高購買份量，適合搭配居家清潔品做「打掃全套組」升單訴求，觸發 $3,000 生日慶新門檻。

D 級（$4,000+）— 訂單 3%、業績 7.6%、平均客單 $5,324

1真濃縮洗衣精 800ML 補充瓶二入組$28,80025.6%
2真濃縮洗衣精 2+2 刺繡洗衣袋 6 件組$23,88020.5%
3食器清潔皂補充瓶 3 瓶組$18,69038.5%

D 級為高忠誠度囤貨客，食器清潔皂滲透率高達 38.5%，6 件組套組吸引力強，建議生日慶加入洗衣+沐浴+食器的「年度大補組」提案。

+

C 級升單機會：250 筆訂單平均客單 $3,136、D 級 39 筆客單 $5,324。B 級 706 筆若有 10% 推升至 C/D，可創造約 +$200k 增量業績。

訂單細級距分佈

卡關區 $2,400–$2,599（174 單）生日慶新門檻 $3,000（90 單）

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策略建議：$2,400–$2,599 的 174 筆訂單是生日慶購物車提示條的最佳目標，提示差額即可拿保溫袋；$3,000–$3,199 的 90 筆為生日慶新門檻受益群，應提前推薦加購正品達標。

黃金時段熱力分佈（24 小時）

資料為 4 天活動期間合計平均，黃金夜段（21–23 點）佔業績 25.3%

21–23 點佔全日業績 25.3%（黃金夜段）建議廣告預算拉高至 35%

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黃金時段操作建議：21–23 點可設置限時閃購（僅限 2 小時），配合推播/廣告集中投放，製造稀缺感再推升業績。

品類業績結構

品類名稱

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三大風險 × 四大機會

R 三大風險

U 型中段深度需控管 首尾佔 68%，中段 5/8–5/9 合計僅 $868k，下次應每日換主打品並在 21–23 點打稀缺，縮短中段自然回落的幅度。

重購率僅 4.3% 1,226 名客戶中只有 53 人回購，活動拉新為主但留存薄弱，需導入 LINE 會員機制與 7 月生日慶回購券。

品類集中風險 洗衣精佔 38.6%、前三品類吃掉 71% 業績，當洗衣精促銷疲乏時影響面大，需積極培育沐浴慕斯/水凝乳升級路徑。

O 四大機會

黃金夜段廣告加碼 21–23 點佔 25.3% 業績，廣告預算建議拉升至 35% 並設限時閃購，集中火力製造稀缺感。

AFTEE 客單最高 $2,628 先享後付能有效提升客單，生日慶應主動推廣結帳選項，讓更多客戶使用 AFTEE 完成高單價結帳。

B 級升單 → C/D 的槓桿 706 筆 B 級訂單，推 10% 升至 C/D 可創造 +$200k 增量，購物車提示條是最低成本工具。

保溫袋門檻效果驗證 達 $2,600 後平均客單跳升至 $3,136，門檻贈品效果顯著，生日慶建議保留並提高門檻至 $3,000。

加購品現況（輔助參考）：本次加購品業績 $74,894 / 佔整體 2.7%，A 類小樣（19 品）$47,211，B 類 9 折正品（6 品）$27,683。生日慶建議擴編至 12–15 個 B 類正品並加入智能推薦，可作為升單輔助工具。

付款方式分佈

付款方式	佔比	平均客單
信用卡	45.9%	$2,214
LINE Pay	27.6%	$2,084
Apple Pay	9.4%	$2,205
宅配貨到付款	5.7%	$2,005
7-11 貨到付款	5.3%	$1,296
銀行轉帳	2.3%	$2,532
全家貨到付款	2.1%	$1,310
AFTEE 先享後付	1.5%	$2,628

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AFTEE（先享後付）客單 $2,628 為所有方式最高；7-11 貨到 $1,296、全家貨到 $1,310 最低。生日慶建議主動推廣 AFTEE 曝光，降低超商貨到佔比。

城市業績 TOP 10

贈品門檻達成率

保溫袋（門檻 $2,600） 623 / 790 件已達門檻

79%

達成率 78.8% — 剩 167 件庫存未被消化

含門檻訂單業績 $1,736,804（佔整體 63.6%）

隨身鏡（門檻 $1,000） 1,462 / 2,430 件已達門檻

60%

達成率 60.2% — 剩 968 件庫存，建議生日慶繼續使用消耗

含門檻訂單業績 $2,494,895（佔整體 91.4%）

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隨身鏡庫存尚有約 968 件未消化，建議生日慶活動繼續設為加購品或升單贈品，避免壓庫。

異常警示

贈品套利警示

發現 1 名客戶（桃園市）於 25 分鐘內連續下 7 張訂單，每筆精準壓在 $2,600 門檻附近，共取得 14 個保溫袋贈品，創造業績 $20,376。

此行為符合「贈品套利」特徵：刻意分單、精準卡門檻、短時間大量重複。

建議生日慶活動加入規則：同一地址 / 同一電話限購同一贈品最多 2 件，並設定單一 IP 或裝置下單頻率限制。